Politique de remboursement

LA BRODERY

Politique de Retours et Remboursements

La Brodery est une boutique en ligne exploitée par LA STRAAT ET J LLC, société immatriculée dans l'État du Nouveau-Mexique, États-Unis.

Dans les présentes, le terme « la Société » désigne LA STRAAT ET J LLC, exploitant la boutique en ligne La Brodery.

La Société applique une politique de retour de 30 jours ouvrés, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également disposer du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, contactez la Société à l'adresse info@labrodery.com en expliquant la raison de votre retour.

Si votre retour est accepté, la Société vous enverra par e-mail les instructions de retour. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, contactez-nous à info@labrodery.com.

La Société prend en charge les frais de retour pendant une période de 30 jours ouvrés à compter de la réception de la commande.

Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement.

Retour pour changement d'avis

Si vous changez d'avis après l'achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours ouvrés, à condition qu'il soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

Articles défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, contactez immédiatement le service client, idéalement dans les 48 heures, à info@labrodery.com pour obtenir des instructions. La Société couvrira les frais de retour dans les 30 jours ouvrés et fournira un produit de remplacement ou un remboursement complet.

Articles endommagés

Si le produit arrive endommagé, envoyez des photos des dommages à info@labrodery.com dans les 48 heures suivant la réception. La Société évaluera la situation et couvrira les frais de retour si nécessaire.

Produit incorrect reçu

Si vous recevez un produit incorrect, contactez la Société dans les 48 heures à info@labrodery.com. La Société prendra en charge les frais de retour et veillera à ce que vous receviez le bon produit.

Produit non reçu

Si votre produit n'est jamais arrivé, contactez la Société dans les 48 heures à info@labrodery.com afin qu'elle puisse lancer une enquête auprès du transporteur. Si le produit n'est pas retrouvé, la Société offrira un remboursement complet ou un produit de remplacement.

Annulation après commande

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre la procédure de retour après réception du produit.

À réception d'un article endommagé ou défectueux, contactez le service client idéalement dans les 48 heures, mais si cela n'est pas possible, dès que vous constatez un problème. Envoyez des photos du défaut ou des dommages à info@labrodery.com. La Société inspectera l'article et, si approuvé, fournira un remplacement ou un remboursement complet.

La politique de retour est de 30 jours ouvrés à partir du moment où vous recevez vos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, contactez la Société à l'adresse info@labrodery.com.

Vous pouvez retourner un produit non endommagé et inutilisé dans les 30 jours ouvrés. Assurez-vous qu'il soit dans l'emballage d'origine.

Cette politique ne s'applique pas aux articles personnalisés ou brodés sur mesure.

Les échanges sont acceptés. La façon la plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de retour

Les retours doivent être signalés et expédiés dans les 30 jours ouvrés suivant la réception du produit.

Délai de remboursement

Le remboursement sera traité dans un délai de 30 jours ouvrés après réception et inspection de l'article retourné. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Conditions de remboursement

Un remboursement est approuvé si le produit est non endommagé, inutilisé et dans l'emballage d'origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou incorrectement livrés sont approuvés après inspection.

Méthodes de remboursement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

La Société répond à toutes les demandes dans les 24 heures.

 

Nom commercial : La Brodery

Exploitée par : LA STRAAT ET J LLC

Adresse : 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #6874, Albuquerque, New Mexico 87113, États-Unis

Email : info@labrodery.com

Heures du service client : Du lundi au vendredi, 9h–18h (heure de Paris), fermé les week-ends et jours fériés