Politique d’expédition
LA BRODERY — Politique d’Expédition et de Livraison
La Brodery est une boutique en ligne exploitée par LA STRAAT ET J LLC, société enregistrée dans l’État du Nouveau-Mexique, aux États-Unis.
Dans le présent document, le terme « la Société » désigne LA STRAAT ET J LLC, qui exploite la boutique en ligne La Brodery.
La présente politique a pour objectif de vous informer clairement sur les procédures d’expédition de la Société. En passant une commande sur cette boutique, vous acceptez les politiques énoncées dans le présent document.
La Société s’engage à offrir une expérience d’achat fluide et de qualité à l’ensemble de ses clients.
Frais de livraison
Livraison suivie gratuite sur toutes les commandes en Espagne.
Aucun frais caché : tous les coûts liés à votre commande, notamment les taxes et les frais d’expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
Zone de livraison
Les services de livraison de la Société sont actuellement disponibles en Espagne, sur l’ensemble du territoire national, y compris les îles Baléares et les îles Canaries.
La Société n’effectue actuellement aucune livraison internationale.
Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre région, vous pouvez contacter la Société à l’adresse suivante :
Délais de livraison estimés
| Étape | Durée |
|---|---|
| Temps de préparation avant expédition | 1 à 2 jours ouvrés |
| Temps de transit après expédition | 6 à 8 jours ouvrés |
| Délai total de livraison estimé | 7 à 10 jours ouvrés |
Les délais sont calculés du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Ils peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, notamment :
— Grèves des transporteurs
— Pics d’activité logistique
— Conditions météorologiques extrêmes
— Perturbations exceptionnelles du réseau de transport
Une fois votre commande expédiée, la Société vous enverra un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis.
La Société travaille avec des transporteurs de confiance afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions possibles.
Commandes passées le week-end
Les commandes effectuées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Suivi de la commande
Vous recevrez un e-mail contenant un lien direct permettant de suivre votre colis sur le site du transporteur.
Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site internet en saisissant votre numéro de suivi dans la rubrique prévue à cet effet.
L’équipe du service client de la Société reste disponible pour toute question concernant le suivi de votre commande.
Vous pouvez nous contacter à :
Modification de l’adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment de passer votre commande.
Une fois la commande expédiée, la Société ne pourra plus modifier l’adresse de livraison.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement à :
afin de demander une modification de l’adresse.
Politique d’annulation de commande
Si vous changez d’avis avant de recevoir votre commande, la Société peut accepter une demande d’annulation à tout moment avant l’expédition, idéalement dans un délai de 12 heures suivant l’achat.
Si la commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre Politique de Retours et de Remboursements.
Pour des raisons logistiques, une fois qu’une commande a été préparée et traitée pour son expédition, elle ne peut plus être annulée.
Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu’un colis est endommagé pendant le transport, nous vous invitons, lorsque cela est possible, à refuser le colis auprès du transporteur et à contacter immédiatement notre service client à :
Si le colis a été livré en votre absence ou si vous constatez les dommages après la livraison, veuillez contacter le service client à :
en joignant des photographies claires des dommages, idéalement dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Si tous les colis ont été livrés mais qu’un produit est manquant, veuillez contacter notre service client par e-mail à :
Conformité des produits
La Société met tout en œuvre pour que les descriptions de ses produits soient aussi précises et détaillées que possible afin d’éviter toute mauvaise surprise lors de la réception de votre commande.
Si les produits reçus ne correspondent pas à leur description, les clients peuvent demander un retour ou un remboursement sans frais, conformément à la réglementation applicable et à notre Politique de Retours et de Remboursements.
Politique de retour
La Société accepte les retours pour tout motif, que vous soyez insatisfait du produit ou que vous ayez simplement changé d’avis.
La politique commerciale de retour de la Société est de 60 jours à compter de la réception de vos produits.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, il vous suffit de contacter la Société à :
Pour davantage d’informations concernant les conditions, délais et modalités de retour, veuillez consulter notre Politique de Retours et de Remboursements disponible sur notre site internet.
Contact
La Société répond à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.
Nom commercial : La Brodery
Exploitée par : LA STRAAT ET J LLC
Adresse : 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #6874, Albuquerque, Nouveau-Mexique 87113, États-Unis
Adresse e-mail : support@labrodery.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de la péninsule espagnole
Fermé : week-ends et jours fériés