Politique d’expédition

LA BRODERY

Politique d'Expédition et de Livraison

La Brodery est une boutique en ligne exploitée par LA STRAAT ET J LLC, société immatriculée dans l'État du Nouveau-Mexique, États-Unis.

Dans les présentes, le terme « la Société » désigne LA STRAAT ET J LLC, exploitant la boutique en ligne La Brodery.

Cette politique est conçue pour vous informer clairement des procédures d'expédition de la Société. En passant commande dans cette boutique, vous acceptez les politiques contenues dans les présentes.

La Société est déterminée à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous ses clients.

Pas de frais cachés : tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d'expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Les services de livraison de la Société sont exclusivement disponibles en France métropolitaine. La Société ne livre pas à l'international pour le moment.

Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à contacter la Société à l'adresse : info@labrodery.com

Temps de traitement avant expédition : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Temps de transit après expédition : 7 à 9 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Temps de livraison totale estimé : 8 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

 

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs, une forte activité logistique ou des conditions météorologiques extrêmes.

Une fois votre commande expédiée, la Société vous adressera un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

La Société collabore avec des transporteurs réputés afin de vous assurer une livraison dans les meilleures conditions.

Commandes du week-end : les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Informations de suivi

Vous recevrez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site en saisissant votre numéro de suivi dans la section dédiée.

Suivi de votre commande

Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi dans la page de suivi de commande pour consulter le statut de votre livraison.

Questions

L'équipe de support de la Société est disponible pour toute question concernant le suivi de votre commande. Contactez-nous à info@labrodery.com.

Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison lors du passage de votre commande. Une fois la commande expédiée, la Société ne pourra plus modifier l'adresse de livraison.

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, la Société peut accepter les annulations à tout moment avant l'expédition, idéalement dans un délai de 12 heures suivant l'achat.

Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre Politique de Retours et Remboursements.

Pour des raisons logistiques, une fois que la commande a été traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée.

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, refuser le colis auprès du transporteur et contacter immédiatement notre service client à info@labrodery.com.

Si le colis a été livré en votre absence ou si vous constatez le dommage après la livraison, veuillez contacter le service client de la Société à info@labrodery.com avec des photos des dommages.

Si tous les colis sont arrivés mais qu'un produit est manquant, veuillez contacter le service client par e-mail à info@labrodery.com.

La Société fait de son mieux pour que les descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lors de la réception de vos commandes. La Société tient à ce que ses clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Si les produits reçus ne correspondent pas à leur description, les clients peuvent demander un retour ou un remboursement sans frais.

La Société accepte les retours pour n'importe quelle raison, que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis.

La politique de retour de la Société est de 30 jours ouvrés à partir du moment où vous recevez vos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il vous suffit de contacter la Société à l'adresse info@labrodery.com.

Pour en savoir plus, veuillez vous référer à notre Politique de Retours et Remboursements disponible sur notre site.

La Société répond à toutes les demandes dans les 24 heures.

 

Nom commercial : La Brodery

Exploitée par : LA STRAAT ET J LLC

Adresse : 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #6874, Albuquerque, New Mexico 87113, États-Unis

Email : info@labrodery.com

Heures du service client : Du lundi au vendredi, 9h–18h (heure de Paris), fermé les week-ends et jours fériés